SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Profesional & Layanan Bisnis > Servis > Kecewa Dengan Customer Service XL

Kecewa Dengan Customer Service XL

1133 dilihat

Jakarta - (Permasalahan telah ditanggapi dengan baik oleh XL Axiata)

Pertengahan Oktotber 2012, saya menghubungi XL 817, untuk menanyakan perihal 'free roaming' dalam rangka perjalanan ke Hongkong. Namun customer service yang menangani tidak bisa menjelaskan secara mendetail.

Hal ini mengakibatkan saya tidak bisa mendapatkan 'free roaming'. Setelah kembali ke Indonesia saya tanyakan lagi ke 817 dan dijelaskan bahwa nomor saya belum didaftarkan untuk sambungan internasional.

Saya katakan mengapa sebelumnya tidak disebutkan mengenai hal itu? Customer service mengatakan akan membuka rekaman pembicaraan, tetapi kemudian berubah dengan alasan rekaman tidak bisa dibuka

KEmudian beliau menjanjikan akan menghubungi kembali, namun sampai dengan saat ini belum ada petugas yang menghubungi saya perihal masalah tersebut diatas.

Budi
Taman Pulo Gebang, Jakarta Timur
*****@****.***
0818945583

(wwn/wwn)