Buruknya Pelayanan Indosat

Saya adalah pengguna Indosat Matrix dengan nomor 0815657****. Saya menggunakan indosat matrix tipe Free Abonemen. Tiba-tiba pada bulan Agustus 2012 saya menerima tagihan yang tidak sesuai pemakaian dikarenakan biaya abonemen yang tidak di kredit. Saya telah melaporkan kejadian ini kepada pihak indosat di bulan agustus 2012. Namun hebatnya sampai desember 2012 sudah 5 bulan sejak ada keluhan tidak ada penyelesaian dari pihak indosat.

Hal serupa sudah pernah terjadi pada akir tahun 2011 dan untuk menyelesaikan masalah billing error pada waktu itu, pada akir tahun 2011 saya ditipu dengan janji dengan membayar tagihan yang error maka bulan depan akan ada koreksi, ini terjadi selama 3 bulan berturut-turut tanpa koreksi. Dan saya membayar tagihan Indosat yang salah selama 3 bulan pula. Sekarang kejadian serupa terulang kembali dan sepertinya memang ada kesengajaan dari pihak indosat untuk mengulur waktu penyelesaian lebih lama dan kita diwajibkan membayar tagihan yang salah.

Atas kejadian yang menimpa saya Maka Saya minghimbau kepada para pembaca yang pintar dan budiman agar berhati-hati dalam memilih operator selular terutama indosat, agar hal yang sama tidak terjadi pada para pembaca. Pilihlah operator selular yang tidak bertele-tele dan tidak merepotkan dalam menyelesaikan masalah.

Agustinus Eric Gunawan
Kalimas 2 No. 114
Semarang