Sebulan Lebih Servis/Swap Blackberry Masih Belum Selesai

Sebulan lebih service / penggantian unit Blackberry Dakota TAM masih belum selesai. Blackberry Dakota bergaransi resmi TAM dibeli di Bandung pada 22 Desember 2011 Karena tidak berhasil di restart (tulisan Blackberry muncul, namun pogress bar berhenti +- 1,5 cm dari ujung kanan screen. Seperti kerusakan software) Diserahkan ke tempat service resmi di Jalan Veteran Bandung pada tanggal 12 November 2012.

Pada tanggal 13 Nopember, BB saya dikatakan mengalami kerusakan hardware. Sehingga oleh mereka BB saya tersebut akan diganti dengan yang baru. Waktu yang diperkirakan oleh mereka adalah 3 s/d 4 Minggu. Hingga 21 Desember 2012 masih belum selesai proses pengantiannya. Saya mendapatkan informasi "Pusat service Blackberry TAM Indonesia, Tel. 021-6513807" dari surat pembaca di kompas.com.

Saya sudah 2 kali berhasil menelepon nomor tersebut dari bepuluh-puluh kali saya menelepon. Namun tidak diangkat teleponnya (mungkin tel-nya hunting. Dan banyak yang menelepon). Yang terakhir saya menghubungi Ibu D*** pada tanggal 20 Desember. Setiap kali saya berhasil menghubungi nomor tsb, saya dijanjikan akan dilakukan pengecekan ke tempat service di jalan Veteran. Dan mereka akan menginformasikan perkembangannya kepada saya. Namun hingga kini saya belum pernah menerima telepon dari mereka.

Pada 21 Desember 2012, hingga sekitar jam 10:30, saya sudah puluhan kali menelpon 021-6513807. Namun tidak ada yang mengangkatnya. Mohon bantuan pihak TAM agar dapat menyelesaikan permasalahan BB saya secepatnya. Terima kasih.

Wassalam,

Eddy Setiawan
Jalan Banceuy No. 39
Bandung