Pengalaman Berbelanja di www.mothercare.co.id

Bulan lalu saya membeli stroller type Silver Cross Pop Vogue melalui www.mothercare.co.id karena saya tertarik dengan desainnya yang dilengkapi footmuff. Pada detail penjelasannya, tidak ada keterangan bahwa foot muff tidak termasuk. Di halaman tersebut juga ditampilkan video demonstrasi cara menggunakan foot muff. Saya mengambil order tersebut di mothercare store dan menerima stroller tanpa foot muff. Lalu saya menghubungi mothercare customer service dan hanya diberikan kompensasi untuk foot muff sebesar Rp. 250.000,- sementara saya browse, harga foot muff berkisar 40 pondsterling yaitu sekitar Rp. 500.000,-. Jadi saya harus menambah biaya lagi untuk mencari foot muff nya.

Seandainya ada informasi bahwa stroller tersebut tanpa footmuff tentunya saya akan memilih type lain karena saya sendiri sudah punya stroller tanpa foot muff. Sedangkan saya memerlukan foot muff tersebut. Lalu pihak motehrcare memberikan pilihan lain yaitu mengembalikan stroller dengan syarat kondisi harus benar-benar bagus dan belum terpakai. Saat mengambil order stroller di mothercare store, saya tidak membawa stroller dari rumah karena mobil tidak muat apabila nanti diisi 2 stroller. Jadi saat pengambilan, stroller tesebut langsung saya pakaikan untuk bayi saya.

Tentu saja ada bekas-bekas pemakaian di rodanya. Setelah saya mengajukan keluhan ini, foto untuk silvercross pop vogue diganti dengan stroller silvercross type lain yang sama sekali berbeda dengan aslinya. Jadi di www.mothercare.co.id saat ini menjual silvercross pop vogue dengan foto silver cross type lain. Sementara di bawahnya tetap menampilkan video demonstrasi dengan silver cross pop vogue yang dilengkapi foot muff.

Jadi untuk para orang tua, harus sangat berhati-hati bila berbelanja di www.mothercare.co.id karena produk yang anda lihat di website belum tentu sama dengan yang akan anda dapatkan. Copy website untuk produk silvercross pop vogue sebelum dan sesudah keluhan disampaikan ke mothercare ada pada saya dan saya sangat senang membagikannya untuk para orang tua yang memerlukan.

Virda
Jl. Veteran 44
Denpasar