Buruknya service dari Build A Bike / United Bike

Pada hari Senin Tanggal 26 November 2012 saya membeli sepeda merk Specialized type Rockhopper 29er 2012 dan sadal merk Specialized di Build A Bike Slipi. Saya di layani oleh marketingnya yg bernama Harris. Pada hari kamis tanggal 29 November 2012 sepeda baru mau saya gunakan ternyata saya melihat sadal yang baru saya beli itu kayaknya ada cacat produksi karena listnya ada yg lepas, pada hari Jumat tanggal 30 November 2012 jam 11:00 siang saya coba tlp ke Build A Bike Slipi untuk melaporkan kepada Pak Harris selaku marketing yg melayani saya, tp di bilang pak Harris sedang di lantai 4, lalu saya tinggalkan pesan supaya Pak Harris tlp saya kembali.

Setelah saya tunggu 1 jam ternyata Pak Harris masih belum juga menghubungi saya dan jam 11:55 saya coba tlp kembali ke Build A Bike tapi di bilang Pak Harris sedang keluar makan. Akhirnya saya minta no HP Pak Harris tp saya coba tlp ke HP nya tidak hidup HP nya. Jam 1:20 saya coba tlp lagi ke Build A Bike di bilang Pak Harris sedang online, akhirnya saya bilang saya tunggu aja, trus setelah itu tlp saya di sambungkan kepada Ibu Nana dan Ibu Nana bilang Pak Harris belum kembali dari makan siang.

Terus terang saya sebagai customer saya berasa seperti di permainkan. Saya minta bicara dengan Manager disana tp ibu Nana bilang Managernya sedang keluar Negeri. Saya rasa untuk perusahaan sebesar United Bike selaku Dealer Sepeda Merk Specialized tidak mungkin tidak ada orang yg bertanggung jawab di tempat bila mana managernya tidak di tempat. Saya sungguh amat sangat kecewa dengan service yang saya dapatkan, karena sepeda Specialized itu bukan sepeda murah. Kepada para petinggi dari United Bike mau pun petinggi dari Build A Bike mohon perhatiannya agar masalah ini bisa diselesaikan secepatnya.

Eric Budiaman
Jl. Janur Elok IX Blok QF10/1A Kelapa Gading
Jakarta Utara