Klaim Garansi di Oke Shop

Pada hari Rabu, 21 Nopember 2012, istri saya ke Oke Shop Jambi Gatot Subroto (depan Matahari Dept.Store Jambi) untuk mengklaim garansi Handphone BB 9780 yang telah saya beli +/- 1,5 tahun dan mengalami masalah dengan tampilan layarnya yang putih dengan garis vertical. Setelah menunggu cukup lama tanpa ada basabasi dari petugas yang bernama Sari, dibuat tanda terima tanpa ada keterangan kondisi barang. Yang kemudian ditanyakan oleh istri saya, "Kenapa kok gak ditulis kondisinya? Bagaimana kalau jatuh saat pengiriman? Jawab petugas, "Kami nanti langsung packing kok bu" Dan petugas tersebut tetap tak mau menulis kondisi barang yang diterima tersebut. Hingga kemudian petugas bernama Sari itu berkata, "Kami hanya bantu loh bu". Dengan suara ketus dan wajah yang tidak enak dilihat.

Dg perasaan kecewa akhirnya BB tersebut diambil kembali oleh istri saya. Bagaimana nih pelayanan Oke Shop Jambi? Karena sebelumnya saya juga mengalami kekecewaan di Oke Shop yang sama. Ketika saya mau membeli HP dan saya hanya mengenakan celana pendek dan kaos biasa (habis berolahraga) dan tidak dilayani? Apakah saya harus parkir mobil saya tepat didepan pintu masuk Oke Shop, supaya petugasnya tahu bahwa saya mampu membeli HP? Please Oke Shop (Jambi khususnya), agar petugasnya ditraining bagaimana melayani yang baik. Atau anda akan kehilangan konsumen Anda.

INDRA LIBRA KURNIAWAN
Komp.Grimas No.24 Mayangasri
Jambi