Saya pelanggan Sitrawimax dengan ID 20024848 merasa dirugikan oleh sistem pengaturan kuota yang diberlakukan karena penyesuaian kuota bulanan tak kunjung diberikan. Padahal pembayaran bulanan sudah dilakukan sesuai jadwal. Lebih dari 4 kali saya menghubungi Customer Service dengan keluhan yang sama tetapi tetap saja tidak ada solusi terkait masalah tersebut. Sebagai Informasi, paket internet yang saya ikuti adalah dengan sistem kuota yang akan te-reset setiap tanggal penagihan ( tanggal 27 setiap bulan) dan kuota bulan sebelumnya hangus.
Kehabisan kuota akan berakibat kecepatan internat diturunkan drastis dari normalnya. Apa yang saya alami adalah hingga tanggal 15/11/2012 kuota baru tidak juga diberikan. Saya sangat berharap pihak SitraWimax jangan hanya rajin mengirimkan tagihan tapi juga memperhatikan hak-hak pelanggan, sehingga pelanggan tidak dirugikan. Pembayaran jasa sudah dilakukan tapi manfaatnya tidak bisa digunakan.
Hari Sancoko
Jatiwaringin Garden 14 Pondok Gede
Bekasi
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial