Electronic Solution MTA Tidak Bertanggung Jawab dan Tidak Profesional

Tanggal 26-10-2012 saya membeli 1(satu) unit laptop SONY VAIO DUO 11 di pameran Electronic Solution di Mall Taman Anggrek. Dijanjikan tanggal 15-11-2012 barang sudah ada. Saat datang untuk mengambil ternyata barang tidak ada, tidak ada pemberitahuan apapun. Dan saat saya minta bertemu dengan Duty Manager untuk minta penjelasan.

Sepertinya beliau sangat sibuk sehingga tidak ada waktu untuk bertemu konsumen. Saya hanya dipertemukan dengan supervisor yang memberikan alasan yang tidak masuk diakal. Jawaban yang dibuat-buat dan hanya dikatakan barang kemungkinan baru ada sekitar tanggal 07-12-2012. Itupun belum pasti. Dan terkesan sekali melempar tanggung jawab kepada pihak lain.

Sampai surat ini ditulis tidak ada yang menghubungi saya untuk menjelaskan ataupun mengkonfirmasi kapan barang yang dibeli bisa diterima, perusahaan sebesar Electronic Solution ternyata tidak mempunyai etika bisnis yang baik, dan SDM yang buruk. Dan sama saja dengan membohongi konsumen berani menjual produk tapi tidak mampu berkomitmen, tidak bertanggung jawab, ironis. Melalui surat ini saya menunggu jawaban dari pihak Electronic Solution. Terima kasih.

Tan Dulsono
Vikamas barat II blok B7 no.17
jakarta utara