Garansi Lama dan Tak Ada Kabar Kepastian

Pada tanggal 09 September 2012 saya membawa SONY Xperia go saya ke service center sony di Banjarmasin. Setelah pengajuan garansi pada tanggal tersebut saya diminta datang kembali ke service center Sony pada awal bulan Oktober. Setelah saya dtang CS nya bilang barang saya masih ada di pusat service centernya yang berada di Jakarta.

Dan pada pertengahan bulan saya diminta kembali datang ke service center Sony untuk menandatangani perjanjian beberapa hal terkait masalah Sony saya yg mati total itu dan katanya kemungkinan awal bulan November Sony saya tersebut akan diganti dengan mesin yang baru. Setelah awal bulan saya kembali menanyakan Sony saya tersebut dan dkatakan pihak service centernya kemungkinan barang atau Sony saya tersebut akan langsung dkirim ke alamat rumah saya.

Tapi setelah sekitar 2 minggu saya tunggu kok barangnya gak datang juga? Dan kata nya service center Sony tempat saya mengajukan garansi akan tutup sementara waktu dan katanya baru buka pada awal tahun 2013 di tempat yang baru. Jadi saya binggung dan digantung tentang katanya Sony saya yang akan langsung dikirim ke alamat saya dan service centernya yang baru buka pada awal tahun di tempat yang baru. Jadi dimana tempat saya untuk konfirmasi. Dan apakah juga garansi itu membutuhkan waktu yang lama dan lebih dari 2 bulan. Untuk pihak Sony Center mohon penjelasannya tentang Sony saya tersebut dan mohon tanggapannya.

Muhammad Hendra Syarkawi
Jl.Sultan Adam Gg.Kartika RT.25 N0.42
banjarmasin