Pada tanggal 30 September 2012 saya membawa Blacberry saya ke service center TAM di WTC karena signal SOS. Setelah dilakukan install ulang ternyata tidak ada hasil, dan mereka menganjurkan untuk diganti mesin dengan estimasi wakti 1 bulan. Setelah 1 bulan, saya telpon service center dan mereka mengatakan HP saya sudah selesai.
Tanggal 2 Oktober saya ambil Blacberry saya, dan dalam pemakaian 1 hari Blacberry tersebut kembali eror. Tanggal 4 Oktober saya kembalikan Blackberry tersebut da kembali diinstall ulang tapi tidak ada hasil. Customer service mengatakan akan diganti unit dengan estimasi waktu 1 bulan. Yang sangat mengecewakan, kenapa ganti unit membutuhkan waktu selama itu dengan alasan barang kosong atau menunggu kiriman dari Jakarta.
Apakah saya harus menunggu 2 bulan untuk bisa mendapatkan Blackberry saya kembali? Dan apakah ada jaminan kalau setelah itu tidak akan ada kerusakan apa pun. Pelayanan sangat mengecewakan, selalu "diusahakan" tapi pada akhirnya tetap menunggu 1 bulan. Proses yang menyita waktu dan menghabiskan pulsa, tapi hasil nihil.
Immanuel Lidya
Jl. Wisma Permai 1/165
Surabaya
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial