Saya mulai berlanggana September 2011, dengan no pelanggan 20009712. Pada tanggal 4/11/2011 saya mengalami masalah dengan modem. Dan setelah menghubungi CS pada tanggal 6/11/2011, saya langsung dihubungi oleh pihak teknisi dan dengan ketus dan sangat tidak sopan. Teknisi tersebut menyuruh saya untuk melakukan perubahan parameter-parameter pada sisi komputer.
Akhirnya modem saya dinyatakan rusak oleh teknisi tersebut, dan saya disuruh ke cabang Puri untuk penggantian modem. Saya diwakilkan oleh staf saya untuk menukarkan modem pada tanggal 9/11/11. Dan setelah diterima oleh saya dan dicoba, ternyata saya diberi modem bekas yang mana kondisinya sudah sangat jelek. Dan juga ternyata modem dalam keadaan rusak.
Saya tukar kembali pada tanggal 10/11/2011, dan akhirnya saya diberi modem baru. Penggantian modem baru dijanjikan akan diaktivasi maksimal 2x24jam, ternyata sampai hari ini 16/11/2011, sudah 1 minggu, aktivasi mac address modem yang baru belum dilakukan juga sehingga saya tidak bisa menggunakannya, sedangkan tagihan bulanan tetap berjalan penuh. Pelayanan Sitra sangat lamban dan mengecewakan.
Adrian
Jl. Raya Pos Pengumben No. 1 Blok BF
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial