Sales Armada Auto Tara Tidak Bertanggungjawab

Pada tanggal 8 Agustus 2011, saya bersama suami mau ngambil mobil terios type adv untuk yang ke-2 kalinya di Armada Auto Tara Kali Malang. Sales yang ke-2 ini dengan Sdr. Daniel sebelum saya memberi tanda jadi saya minta kepastian lebih dulu sama salesnya apakah mobilnya bisa datang sebelum lebaran atau tidak. Dan beliau memberi jawaban iya dan mobil akan masuk tanggal 15 Agustus 2011.

Dengan adanya perkataan seperti itu maka sy dan suami memberi tanda jadi sebesar Rp 1.000.000,-. Tapi tanggal 15 Agustus 2011 telah lewat saya kecewa karena mobilnya tidak diantar juga akhirnya suami saya telepon sdr. Daniel tapi beliau tidak bisa memberi kepastian. Dan bahkan sdr, dan mengatakan astranya sudah mau tutup karena libur lebaran dan akan aktif kembali tanggal 7 September 2011.

Saya dan suami kesal dan mencoba mencari lagi ke showroom daihatsu yang lain dan akhirnya dapat di Astrido Cikarang tanggal 26 Agustus 2011. Sebelumnya suami saya sudah bicara dengan Sdr Daniel dan dijawab bisa catatnya no rangka mesinnya dan sayapun minta tanda booking saya dibalikin. Tapi sdr Daniel mengatakan tidak bisa karena ini adalah pembatalan secara sepihak.

Saya bingung dan kecewa saya batalkan karena sebelumnya saya telepon tapi tidak diangkat. Dan saya di-sms bunyinya “Maaf pak saya lagi dijalan, tadi saya sudah konfirmasi sm kacap katanya ada terios mau turun tapi dia belum tau persisnya tanggal berapa turunya, karena produksi dari astra sudah stop nanti aktif tanggal 7 September. Tx” Ini bunyi sms yang dikirim sm sdr Daniel dikirim tanggal 23 Agustus 2011 (SMSnya masih saya simpan). Apakah ini kesalahan di saya ?

Sebelum saya batalkan saya sudah bicara sama sdr. Daniel dan beliau sendiri tidak bisa memenuhi janjinya. Saya sudah dirugikan dari segi waktu sekarang uang saya juga sudah tidak bisa dikembalikan sama sekali. Bagaimana ini pihak Armada Auto Tara kesalahan bukan di saya? Pembatalan saya lakukan karena sales Anda tidak bisa memenuhi janji. Dan saya sangat kecewa karena saya mengambil mobil. Bukan ini yang pertama di tempat saudara tapi pelayanan saudara sangat-sangat mengecewakan.

Sampai sekarang tanda jadi yang katanya akan diusahakan dikembalikan 50 % juga tidak dipenuhi. Saya minta pihak Astra-Daihatsu agar memberi warning kepada showroom diatas karena kita bukan beli barang murah. Seharusnya pelayanan lebih ditingkatkan terutama untuk sales”nya. Buat apa menarik tandajadi sedangkan barangnya tidak ready dan customer diberi janji-janji?

Dan buat masyarakat yang mau mengambil mobil di Armada Auto Tara X malang hati” dengan janji salesnya.

Susi Meyza
Perumahan Bumi Anggrek R/73, Desa Karang Satria - Tambun
Bekasi