Saya pengguna layanan Black Berry service kartu Halo Telkomsel. Pada saat ini saya ingin menghentikan layanan tersebut, melalui *363# sudah puluhan kali tetapi tidak bisa dengan alasan jaringan sibuk. Juga melalui telepon ke nomor costumer service 111 tidak ditanggapi. Sudah pergi ke Grapari (istri saya) karena saya di luar kota. Tetap tidak bisa karena harus saya yang datang sendiri ke Grapari tersebut.
Apakah ini pelayanan yang baik? Pada waktu kita mengaktifkan layanan black berry service kita tidak perlu hadir cukup dari layanan *363# kok giliran mau berhenti langganan layanan tersebut kok di persulit? Saya berharap pihak kartu halo Telkomsel berbesar hati kalau di tinggal pelanggan, jangan di persulit dong! Padahal kita masih memakai kartu halo, walaupun tidak lagi memakai layanan black berry service nya.
Saya memohon kepada Telkomsel kartu Halo untuk mengubah kebijakan untuk tidak mempersulit pelanggan yang mau menghentikan salah satu layanan mereka. Kepada Kompas.com terima kasih sebelumnya.
Heri Dirgantara
Jl. Suka Subur No. 6 Kp. Baru
Medan
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial