Tagihan Indosat dan Pelayanannya Mengecewakan

Saya adalah pelanggan Indosat dengan nomor telepon 08158604xxxx. Bulan November tagihan untuk pemakaian Oktober tertagih Rp 875 ribu sekian. Ketika saya lihat rincian tagihan, maka terkejutlah saya, karena saya mengambil paket bulanan gaul blackberry seharga 45 ribu. Namun dalam rician tagihan masih tertagih GPRS,dll. Padahal saya tidak bisa mengakses link internet karena paket gaul tersebut.

Kemudian saya mulai datang ke galeri Indosat di daerah Mangga Dua, dilayani dengan sangat mengecewakan. Dikatakan saya memang memakai GPRS dan di berikan data valid. Dianggap saya memang sengaja memakainya, tanpa di buka data apa yang di buka di GPRS tersebut. Bahkan dianggap handset blackberry saya yang sudah memakai WAP.

Saya tidak pernah memakai internet dari blackberry karena saya sudah berlangganan tersendiri internet di desktop PC saya. Ditambah lagi customer service tersebut mengatakan tidak bisa membetulkan settingan blackberry saya yang dia tuduh telah saya setting untuk buka WAP. Jelas sangat mengecewakan. Hal ini terjadi hanya di mulai bulan Oktober dan saya tidak tahu apakah berlanjut?

Sambil menunggu tagihan berikutnya dengan kekecewaan yang sangat dalam saya menulis surat ini. Semoga perusahaan sekaliber Indosat tidaklah menjadi besar karena praktek-praktek kecurangan. Konsumen bagai di bukakan pintu oleh Indosat untuk masuk kemana saja.

Lalu setelah masuk kemudian ditagih dengan cara yang seperti merampok, karena semua akses hanya Indosat yang tahu dan mempu membuka tutup fasilitas. Konsumen dalam hal ini sangatlah lemah dan dirugikan.

Semoga seluruh pelanggan Indosat sadar bahwa perusahaan Indosat bisa menjadi besar karena caranya yang seperti merampok semua pelanggannya. Terlebih lagi kasus belakangan ini yaitu isi pulsa elektronik Rp 25 ribu.

Ketika mau dipergunakan saldo menjadi nol tak berbekas, lihat di forum blackberry Indonesia, menguatkan saya untuk menulis di surat pembaca ini. Kiranya para pembaca bisa mendapat manfaat dari informasi ini.

Gunadi Darmadjaja
Tiang Bendera V no. 18
Jakarta Barat