Harus Berapa Lama Lagi Menunggu Perbaikan Sony Ericsson

Jakarta - Pada tanggal 15 November 2009 saya membeli sebuah ponsel Sony Ericsson (SE) type U1i Satio di WTC Surabaya. Bergaransi resmi SE. Tepat sebulan kemudian saya mengalami kecelakaan yang mengakibatkan ponsel rusak berat (lcd retak, body baret, dan beberapa tombol tidak bisa diakses).

Tanggal 18 Desember 2009 saya serviskan ponsel ke SE jalan Karimun Jawa Surabaya dan dijanjikan 7 sampai 10 hari kerja. Biaya dan lain-lain ditanggung saya karena rusak akbiat kecelakaan saya menyanggupi. Saya dijanjikan akan ditelepon bila ada konfirmasi servis atau penambahan biaya.

Beberapa kali saya telepon ke SE Karimun Jawa untuk menanyakan ponsel saya. Tapi, nomot telepon bersagkutan 'tidak pernah' diangkat. Akhirnya saya datang 10 hari kemudian. ternyata ponsel belum selesai.

Sati bulan ternyata belum selesai. Dua bulan jawaban masih sama. Tiga bulan tetep belum selesai. Hampir setiap bulan saya datang menanyakan ponsel saya namun hingga kemarin (tanggal 18 April 2010) memasuki bulan keempat saya servis ponsel tersebut belum ada kabar dari SE kapan ponsel saya selesai.

Sungguh disayangkan produsen sebesar SE layanan purna jualnya sangat mengecewakan. Harus berapa lama lagi saya menunggu? Mohon tanggapan dari SE. Terima kasih.

Irwanto Budiono
Jl Diponegoro 101 Situbondo
081 7969 7060



(msh/msh)