Kualitas Sepuluh Hari Air Cooler dari ACE Hardware

Jakarta - Pada tanggal 18 April 2010 saya membeli Air Cooler (P/N: 232297) dengan faktur no 002577 di ACE Hardware Lippo Karawaci Tangerang. Setelah hari ke delapan terdengar bunyi jika Air Cooler tersebut diaktifkan tombol "SWING".

Pada tanggal 28 April 2010 saya membawa Air Cooler tersebut kembali ke ACE Hardware Lippo Karawaci untuk diperiksa dan ditukar dengan bukti Serah Terima tertanggal 28 April 2010. Pada tanggal 6 Mei 2010 saya kembali ke ACE Hardware Lippo Karawaci untuk menanyakan kondisi barang tersebut. Namun, pihak ACE Hardware tidak dapat memberikan jawaban dengan alasan Air Cooler tersebut sudah dikirim ke Service Center dan belum ada kabar lebih lanjut dari pihak Service Center.

Keesokan harinya tanggal 7 Mei 2010 saya menghubungi Service Center ACE Hardware di 0215822222 namun jawaban yang saya dapatkan 'nihil' karena Air Cooler masih belum diterima oleh bagian Service Center hingga hari ini. Atas jawaban ini menyebabkan kekecewaan yang amat sangat.

Seperti inikah kualitas barang yang dijual di ACE Hardware? Bagaimana pertanggungjawabannya terhadap barang yang dijual karena baru 10 hari barang sudah rusak? Menurut saya dari tanggal 28 April 2010 sampai dengan 7 Mei 2010 adalah waktu yang cukup lama. Namun, pihak ACE Hardware tidak bisa memberikan jawaban atas barang yang "katanya" mau dicek?

Sumitro Wibowo
Jl Krendang Timur 35 RT 06/01 Jakarta
*****@****.***
085718244000



(msh/msh)