Sayang Merek Sebagus Toshiba Harus Rusak

Jakarta - Hari Rabu, (05/05) saya membeli satu unit AC Toshiba 1/2 PK low wattage di Electronic Solution (ES) Poins Square Lebak Bulus. Saya dijanjikan barang akan dikirim hari Jumat (07/05) dan akan dipasang hari Sabtu (08/05).

Saat pengantaran tidak bermasalah. Namun, hingga hari Senin, (10/05) AC saya belum dipasang juga. Hari Sabtu saya sudah menghubungi pihak ES dan diberikan nomor telepon perusahaan jasa pemasangan AC Toshiba yaitu Depo Jaya.

Setelah saya hubungi juga tidak memberikan kejelasan dan kepastian kapan AC saya bisa dipasang. Alasannya teknisinya tidak ada.

Saya kembali menuntut ke pihak ES untuk mengurusi masalah ini karena ini masih tanggung jawab mereka. Akhirnya pihak ES mengatakan bahwa hari Senin pihak Depo Jaya Bapak Dedi berjanji akan menyanggupi akan memasang sendiri AC saya hari Senin.

Hari Senin juga tidak ada kejelasan. Pihak Depo Jaya yang saya hubungi hanya berdalih akan menghubungi saya kembali. Setelah marah-marah dan menuntut sana sini baru saya mendapat kejelasan. AC saya akan dipasang oleh pihak ketiga.

Sangat-sangat disayangkan merek sebagus Toshiba harus dirusak oleh ketidakmampuan partner kerja mereka dalam memberi pelayanan yang baik ke konsumen. Sangat-sangat mengecewakan.

Zulfiq Ardi Nugroho
Jln Mekar Baru IV No 11CC
Tangerang Selatan
*****@****.***
99835615



(msh/msh)