Pelayanan Telkomvision Sangat Mengecewakan

Saya adalah pelanggan Telkomvision dgn ID. 127236124390 a/. A A Ngurah Trisna A. (suami). Hari Minggu sore tanggal. 4 Maret 2012 tiba - tiba semua channel Telkomvision muncul "E-48 Tidak Ada Signal". Kami hub 147 disarankan untuk mematikan decoder dan mencabut stop kontak lalu 20 detik kemudian dihidupkan kembali dan install ulang. Setelah kami coba tetap muncul "E-48 Tidak Ada Signal". Kami kemudian menelepon kembali ke 147 & petugas yang menerima keluhan kami mengatakan sudah memasukkan laporan kami lalu kami diminta menunggu 2x24 jam baru bisa dikonfirmasi kapan akan dicek oleh teknisi karena katanya memang begitu prosedurnya.

Setelah 2x24 jam ternyata tidak ada konfirmasi atau respon apapun dari Telkomvision terhadap keluhan/laporan kami. Lalu tanggal. 6-3-2012 kami menelpon kembali ke 147 hingga 2 kali untuk menanyakan kapan teknisi akan datang untuk memperbaiki. Petugas Telkomvision kembali mengatakan untuk menunggu 1x24 jam dan mereka menjanjikan akan memberi konfirmasi melalui HP. Hingga kemarin sore, Rabu, 7-3-2012 pihak Telkomvision tidak juga memberikan konfirmasi kepada kami, kembali kami menelepon 147 tapi responnya tetap sama. Silahkan menunggu konfirmasi dari Telkomvision.

Beberapa menit lalu saya kembali menelepon 147 dan kembali mendapat respon yang sama. Silahkan menunggu kami akan segera mengkonfirmasi kapan teknisi akan datang ke rumah Ibu untuk memperbaiki. Tentunya ini sangat mengecewakan dan merugikan pelanggan Telkomvision. Sebagai pelanggan kita diwajibkan membayar tepat waktu tapi pada saat ada gangguan/kerusakan tidak ada respon yang memuaskan dari Telkomvision. S

aya sangat dirugikan selama beberapa hari ini oleh Telkomvision. Rugi membayar tepat waktu karena sudah 4 hari tidak bisa menonton dan rugi pulsa untuk menelepon berkali-kali hanya untuk mendapat respon yang sangat tidak memuaskan.

Ngurah Ary Prawitha Saridewi
Jl. Bakung Gg. IV Banjar Tohpati
Denpasar - Bali