Tanggapan Pihak Toshiba atas Surat Bapak M Irwan Hamdani

Jakarta - Menindaklanjuti Surat Bapak M Irwan Hamdani di Detik.Com pada tanggal 31 Juli 2010 dengan judul "Hanya Tiga Bulan Thosiba Glacio Mulai Berbunga Es", bersama ini kami sampaikan bahwa hal ini terjadi akibat kesalahpahaman mengenai fungsi produk dan telah diselesaikan dengan baik.
?
Kami telah menghubungi Bapak M Irwan Hamdani, dan yang bersangkutan dapat memahami dan menerima penjelasan kami. Bahwa pada dasarnya sistem pendinginan pada kulkas 1 pintu memang menimbulkan bunga es dan membutuhkan proses defrosting secara berkala apabila bunga es telah penuh untuk menjaga kinerja kulkas tetap optimal, di samping itu penyetelan tingkat pendinginan yang diinginkan dan pola penggunaan sehari-hari turut mempengaruhi kecepatan timbulnya bunga es.

Namun demikian, kritik Bapak M Irwan Hamdani akan menjadi masukan yang berharga bagi kami. Toshiba terus berupaya untuk dapat memberikan layanan terbaik demi kepuasan konsumen.
?
Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima? kasih.

Stephen Dave
Product Manager
PT. Topjaya Sarana Utama
Jl. Kali Besar Barat
Jakarta 11230
Telp. 021-6915150
Fax. 021-6908262



(msh/msh)