Jakarta - Sehubungan dengan komplain kami melalui Detik.com berjudul "
Komplain Pelayanan Purna Jual Komputer DELL Tidak Semuaskan", maka kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:
1. Pada tanggal 9 Agustus 2010 berturut-turut saya dihubungi oleh Bapak Kris dan Bapak Dani dari PT Adacom International Technical serta oleh Bapak Willie dari Dell Representative Asia Pacific.
2. Oleh Bapak Kris dan Bapak Dani saya diberitahu bahwa distributor komputer yang bermasalah yang saya beli model Inspiron AIO (Core 2 Duo E7500) adalah PT Adacom International Technical dan bukan PT TSG (Tehnikal Sarana Gardian). Untuk model lainnya dilakukan oleh PT TSG.
3. Pada tanggal 10 Agustus 2010 Bapak Dani dari PT Adacom International Technical sudah melakukan perbaikan komputer dengan mengganti parts yang bermasalah dengan parts yang baru dan saat ini komputer kami telah berfungsi normal kembali.
Demikian kami sampaikan dan dengan ini permasalahan selesai dan sudah ditangani dengan baik oleh PT Adacom International Technical selaku distributor komputer DELL model Inspiron AIO (Core 2 Duo E7500).
Atas bantuan dan perhatian semua pihak kami ucapkan terima kasih.
Noeryanto,
Jalan Cheri 37
Rengas, Ciputat
BANTEN 15412
(msh/msh)