Gold Gym Menunda Sisa Tambahan Enam Bulan Membership

Jakarta - Pada akhir Juni 2010 saya dan istri ditawari membership Gold Gym total 20 bulan (bonus tambahan 8 bulan) apabila mendaftar paket Gold 1 tahun. Dengan mempertimbangkan nama besar Gold Gym kami memutuskan untuk mendaftar paket Gold tersebut. Efektif Juli 2010 dengan pembayaran penuh di muka.
?
Pada registrasi form kami cuma mendapat membership 12 + 2 bulan (kekurangan 6 bulan). Sales yang bersangkutan terus menunda-nunda memberikan tambahan 6 bulan sisanya dengan berbagai alasan.
?
Awal Agustus 2010 kami diberitahu oleh Customer Service Gold Gym bahwa sales yang bersangkutan sudah berhenti bekerja. Dan, saya dan istri merupakan korban dari oknum sales tersebut. Pihak Customer Service Gold Gym Citraland mengakui bahwa terdapat beberapa komplain yang sama dari customer yang di-handle oleh sales yang sama.
?
Kami pun mengajukan komplain kepada Manajemen Gold Gym agar bertanggung jawab memenuhi tanggung jawab kepada customer karena kami merupakan customer dari Gold Gym. Ternyata komplain kami ditolak oleh Manajeman Gold Gym karena alasan kurang bukti. Padahal, saya dan istri, serta korban-korban lain bisa menjadi saksi atas penipuan oknum sales tersebut.

Akhirnya saya dan istri memutuskan untuk menghentikan membership kami di Gold Gym karena merasa sangat kecewa dengan pengalaman itu. Alangkah kaget dan kecewanya kami ternyata Gold Gym tidak membolehkan kami menghentikan Membership kami. Apakah sebagai konsumen kami tidak memiliki hak untuk menghentikan membership kami setelah dikecewakan, setelah dibohongi oleh oknum mantan pegawai Gold Gym. Terima kasih.?
?
Johan
Grogol Jakarta Barat
*****@****.***
0811-1907596


(msh/msh)