HP Compaq CQ40 Baru Beli Tiga Bulan Garansi Habis

Jakarta - Saya kecewa dengan pelayanan Group HP Indonesia. Saya pemilik notebook Compaq CQ 40? S/N CND9040HY3NL051PA baru 3 (tiga) bulan saya beli dari perusahaan penjual notebook di Bali. Notebook saya ada masalah yaitu Windows corrupt. Setelah beberapa kali dicoba untuk ditanggulangi oleh teknisi namun tetap saja tidak bisa. Akhirnya saya disarankan untuk ke HP Center per tanggal 30 Juli 2010 dengan nomor nota service C2010 2483.

Namun, betapa terkejutnya saya ketika dicek ternyata kartu garansi saya sudah habis per April 2010. Sedangkan saya belinya per bulan Mei 2010. Memang, ada solusi yang ditawarkan untuk mengurus perpanjangan garansinya namun sampai saat ini tidak jelas kabar beritanya.

Saya setuju dengan solusi yang ditawarkan HP Center karena ada part yang harus diganti yaitu hardisk-nya. Tapi, mengapa sampai saat ini tidak kunjung selesai masalah perpanjangan garansi ini. Jujur sebagai orang yang awam sungguh saya merasa kecewa seandainya harga notebook hanya satu juta atau 2 juta sudah saya jual karena kekecewaan saya yang sangat dalam dan tidak perlu berlama-lama di HP Center. Saya akan membeli merk lain tapi harga notebook itu berkisar 6 juta sekian. Sungguh bukan harga yang murah untuk saya.

Saya kecewa sekali karena saya menganggap HP Indonesia adalah merk yang handal dan kualitas pelayanannya baik dibandingkan merk lain. Tapi, apa yang saya pikirkan tidak sesuai dengan kenyataannya? Sampai saat ini saya selalu menyembunyikan masalah ini sama ortu karena saya yakin jika saya cerita masalah ini tentunya ortu pasti ngomel dan memarahi saya karena saya salah milih notebook karena notebook itu baru 3 bulan saya miliki.

Saya mohon respon HP Indonesia karena saya takut ketahuan ortu. Apalagi sebentar lagi lebaran. Tentunya notebook itu saya butuhkan untuk mengisi hari libur lebaran dan cuti lebaran yang saya ambil. Terima kasih atas perhatiannya.

Sucik Ariyanti
Jl Buluh Indah 50B Denpasar
*****@****.***
0361418050



(msh/msh)