Kecewa Pelayanan Telkom Vision

Saya adalah pelanggan TelkomVision dengan No.Id : 127225161917. Karena tertarik ingin upgrade ke paket yg lebih tinggi yaitu paket Champion. Pada hari minggu tgl 18 maret saya hubungi CS TelkomVision (147) dan perubahan paket saya disetujui dan dijanjikan dalam waktu 2 x 24 jam akan dihubungi/datang teknisi untuk mengganti decoder dengan yang baru.

Keesokan harinya tanggal 19 Maret, tiba-tiba saya tidak bisa menikmati semua siaran TelkomVision dan ada part dari parabola di atas yang jatuh. Karena teknisi tidak datang/hubungi saya pada hari Selasa tanggal 20 maret saya telepon ke CS TelkomVison sekaligus memberitahu kalau saya tidak bisa lagi menikmati semua channel TelkomVision.

Oleh CS saya diminta menunggu lagi dan masalah saya akan sekalian diperbaiki ketika teknisi datang. Saya sudah berulang kali menelepon CS TelkomVision dan selalu diminta meunggu tanpa kejelasan kapan akan datang/diperbaiki, sampai akhirnya saya menulis surat pembaca ini.

Saya sangat kecewa atas pelayan ini, sudah hampir 2 minggu saya mengalami kerugian. Saya menyesal berlangganan kalau pelayanan nya seperti ini dan saya sudah lelah menghubungi 147 tanpa ada solusi. Kepada TelkomVision saya tunggu solusi anda dalam waktu 3 x 24 jam ke depan, kalau tidak ada tanggapan saya tidak akan membayar sepeserpun biaya bulanan dan silahkan anda menarik decoder dan parabola di rumah saya. Terima kasih.

Teguh Santoso
Jl. Matraman Raya 12. Jakarta Timur
Jakarta