Data Contact BBM dan Phone Book Hilang di Selular Shop

Jakarta - Hari Sabtu tanggal 6 November 2010 jam 19.00 saya melakukan service handphone (HP) BlackBerry (BB) Onyx saya di Selular Shop di Mall Taman Anggrek Lt 3. No SVC 018132. Oleh karena bluetooth BB tidak bisa diaktifkan, picture tidak bisa dibuka, dan tidak muncul notifikasi? email.

HP BB Onyx tersebut saya beli di Selular Shop di Plaza Semanggi tanggal 22 Maret 2010, DO no: DOKT/0029/1003/0213, CUSTOMER: B-E051-0020-01, dan masih dalam masa garansi. Diterima oleh Customer Service Staff, Yulia dikatakan akan dilakukan up grade OS. Dalam tanda terima ditulis bahwa akan di-back up data contact BBM dan Phone Book.

Ternyata setelah service semua data contact BlackBerry Messenger (BBM) dan Phone Book saya hilang semua. Saya diketemukan dengan Teknisi dan hanya mengatakan minta maaf dan tidak bisa bertanggung jawab.

Saya tanyakan juga ke Sdri Yulia (CS) dan Branch Manager yang bertugas juga tidak bertanggung jawab terhadap hal ini dan tidak dapat melakukan apa pun juga. Padahal, jelas-jelas tertulis di tanda terima tersebut mereka akan memback up data contact BBM dan Phone Book saya.?

Andreas Gd Lingga
Jl Karet Pedurenan Gg Blumbang 89 Jakarta
*****@****.***
081808608089



(msh/msh)