Kapok Menggunakan Sony Ericsson Xperia X10 Mini Pro

Jakarta - Saya sangat kecewa dengan produk Sony Ericsson Xperia X10 Mini Pro (ponsel Android layar sentuh berfitur slider/ qwerty keyboard). Kira-kira bulan Agustus 2010 yang lalu saya membeli produk ini melalui Sony Ericsson Shop Malang Town Square (PT TAM).

Seminggu berikutnya mulai tampak kecacatan atau gejala aneh pada produk ini. Ketika slider dibuka layar utama tidak mau autorotate (horisontal) dan tetap vertikal. Kemudian bulan Oktober 2010 saya kembalikan ke Sony Ericsson Shop Malang Town Square untuk meminta layanan perbaikan bergaransi dan baru bulan ini barang selesai diperbaiki.

1. Ketika dicoba di toko sudah lumayan berfungsi normal. Namun, setelah digunakan kembali lagi abnormal. Slider dibuka, autorotate layar utama tetap tidak berfungsi, alias tetap pada posisi vertikal.

2. Untuk layanan perbaikan bergaransi diminta untuk menyertakan satu set baterai ponsel tipe BST-38. Kondisi baterai masih bagus dan mulus. Namun, setelah diperbaiki kondisi baterai terdapat sedikit penyok kecil dan seperti baterai bekas.

Berarti ada indikasi penukaran baterai oleh pihak Sony Ericsson Service Center. Menurut Customer Servicenya baterai yang lama rusak sehingga diganti. Mengapa saat ada penggantian baterai tidak ada konfirmasi sebelumnya ke pemilik ponsel?

Setelah diperbaiki ponsel tidak kembali normal. Tetap tak ada perubahan dengan sebelum diperbaiki setelah digunakan berkomunikasi. Sungguh saya sesalkan pelayanan Sony Ericsson Service Center. Saya jadi kapok menggunakan produk Sony Ericsson terutama ponsel seri Xperia X10 Mini Pro.

Produk Sony Ericsson terutama Xperia X10 Mini Pro mengapa quality controlnya kurang dan layanan aftersalesnya lumayan mengecewakan. Terima kasih.

Eka Prakarsa M
Bumi Asri Selatan F4 Malang
*****@****.***
082141160004



(msh/msh)