BlackBerry Garansi TAM Marina Surabaya Tanpa Konfirmasi

Jakarta - Tanggal 12 Oktober 2010 saya ke Gerai TAM (Teletama Artha Mandiri) Marina Surabaya untuk servis BlackBerry (BB) saya yang rusak keypad 'a'-nya. Saya diberikan info bahwa dalam waktu 14 hari akan dikonfirmasi (tertera pada nota servis aturan tersebut/ No Job Nota saya 015015).

Pada tanggal 28 Oktober 2010 saya mendatangi lagi gerai tersebut untuk minta penjelasan bagaimana kondisi BB saya karena saya tidak diinfo sampai lebih dari 14 hari. Petugas di sana mengatakan bahwa nanti akan dihubungi kalau sudah selesai.

Sekedar info bahwa nota TAM tidak ada nomor telepon yang bisa dihubungi. Jadi saya minta nomor? yang bisa dihubungi dan diberikan nomor selular CDMA (bukan PSTN).?

Setelah itu saya tinggal pulang dan selang satu minggu, pada tanggal 13 November 2010 saya telepon dan mendapat jawaban bahwa unit sudah dikirim dari Jakarta dan sudah jadi. Namun, tanggal 15 November saya telepon lagi dan tetap belum sampai juga.

Sampai detik ini saya tulis pun tetap tidak ada konfirmasi apa pun. Bahkan, saya juga
selalu SMS ke nomor tersebut dan tanpa jawaban apa pun.

Saya sangat kecewa. Semua konsumen pasti akan maklum jika ada konfirmasi dari dealer tentang kondisi unit konsumen (seperti merek lain yang selalu konfirmasi dan belum pernah lebih dari sebulan seperti ini).

Apakah ada yang bisa memberikan tanggapan untuk hal ini dari PT TAM? Terima kasih.?
?
Jonathan
Jl Seroja 8C Wonocolo Surabaya
*****@****.***?
08161601069
?


(msh/msh)