Perbaikan Layanan Pengunjung untuk Manajemen Masjid Istiqlal

Jakarta - Kepada Yth Manajemen Masjid Istiqlal. Saya merasa bangga dan senang karena beberapa tahun terakhir Manajemen Masjid
Istiqlal terus berbenah untuk manjadi lebih baik sehingga banyak dikunjungi oleh para jamaah. Begitu juga para wisatawan. Baik domestik maupun mancanegera.

Namun, ketika beberapa kali saya hadir dalam acara masjid di Masjid Istiqlal saya mendapati komentar yang kurang pas (bahasa yang sangat kasar) yang diucapkan oleh Bagian Pusat Informasi Masjid Istiqlal. Misalnya waktu acara hari Dzikir Korban Gempa dan Tsunami hari Minggu, 14 November 2010.

Ketika ada seorang anak yang kehilangan orang tuanya dan diantarkan oleh seorang relawan menuju pusat informasi? petugas masjid menginformasi dengan kata-kata yang kurang lebih seperti ini: "Kepada orang tua yang merasa tidak peduli dengan anaknya, harap datang ke Pusat Informasi karena ada anak yang kehilangan orang tuanya".

Menurut saya bahasa tersebut tidak pantas disampaikan melalui Pusat Informasi yang menggunakan pengeras suara dan didengar oleh seluruh jamaah di Isitiqlal. Dan, banyak hal lain yang saya belum bisa saya sampaikan karena keterbatasan halaman surat pembaca ini dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada para pengunjung dan jamaah.

Mohon agar masukan ini menjadi perhatian. Terima kasih.

Marhadi
Tambun Utara Bekasi
*****@****.***
08561315195



(msh/msh)