Meminta Sony Ericsson Memberi Solusi Nerwork Problem T715

Jakarta - Pada tanggal 26 September 2010 saya tertarik dengan handphone (HP) Sony Ericsson (SE) T715 dan membelinya di Electronic City Margo City Depok. 1-3 hari pertama pemakaian ketika memakai 3G signal hilang timbul. Saudara saya menyarankan 3G dimatikan dan hanya memakai GSM selama 2-4 hari tapi signalnya tetap hilang timbul. Sampai saya ganti simcard signal tetap hilang timbul.

Pada tanggal 28 Oktober 2010 HP saya bawa ke Service Centre SE di Mall Ambasador dengan repair order AMB0006/292 dan diteliti dengan keluhan network problem/ no network/ no bar indicator yang diterima oleh Mbak Diana. 3 hari kemudian saya ditelepon oleh SE bahwa akan dibawa ke pusat untuk ganti mesin sekitar 2 minggu.

Kemudian saya telepon kembali dan diterima oleh Mbak Fatma dan belum selesai karena mesin kosong. Lalu, saya disuruh menunggu 1 minggu. 1 minggu kemudian saya telepon kembali dan diterima oleh Mbak Yenni dan disuruh tunggu 2-3 bulan. Saya tanya solusinya bagaimana? Mbak Yenni menjawab saya disuruh mengganti HP lain (dalam benak saya HP selain SE ya).

HP SE T715 saya bagaimana? Saya memberikan penawaran HP SE T715 saya diganti baru saja. Tapi, Mbak Yenni berkelit tidak bisa karena itu urusan bagian penjualan. Dia tidak bisa memberika solusi yang lebih baik lagi. Hanya solusi yang mau menang sendiri.

Saya meminta kepada SE Indonesia membantu memberikan solusi yang lebih baik dan berharap memakai prinsip win-win solution sehingga kepercayaan saya dan keluarga terhadap SE tidak luntur. Terima kasih.

Nurmala Dewi
Perum Griya Cendikia Blok D/14 002/006
Gunung Sindur Bogor
*****@****.***
08128576859



(msh/msh)