Capek Pelayanan MKios

Jakarta - Sejak tiga tahun yang lalu saya menjual pulsa MKios. Banyak terjadi konsumen membeli pulsa dari nominal besar dan kecil. Anehnya dalam proses transaksi pembelian laporan sudah masuk namun pulsa belum masuk ke konsumen. Sementara saldo terpotong.

Pada kejadian itu konsumen sering membatalkan pembelian. Namun, ketika melakukan komplain pembatalan pembelian ini ke MKios diminta menunggu sampai 3 x 24 jam.

Seharusnya saldo akan dikembalikan ke retail. Tetapi, saldo tersebut malah dimasukkan ke pembeli yang tidak jadi membeli atau membatalkan pembelian pulsa. Prosesnya bisa 3 (tiga) hari lebih. sementara itu pembeli sudah tidak di depan mata.

Saya sampai menulis kasus ini sebab tanggal 23 November 2010 ada pembeli yang mengisi pulsa Simpati sampai 200 ribu. Bisa dikatakan sukses dan sudah ada nomor validasinya. Namun, saya tunggu sampai 3 x 24 jam pulsa diyatakan belum masuk.

Saya minta pengembalian saldo pulsa tersebut. Namun, MKios --lebih terlihat tidak profesional, saya diminta data pembeli pulsa. Wah, kalau pebeli pulsa di Depok diminta datanya semua akan ribet.

Pembelian pulsa itu bukan salah saya. Namun, karena ketidakprofesionalan MKios Simpati melaksanankan prosedur mengapa dibebankan ke kami untuk meminta data pembeli pulsa. Saya berharap MKois jangan cuci tangan.

Penjual pulsa untungnya berapa sih. Saya mohon konfirmasi atas kejadian ini sebab peristiwa ini sudah terjadi tidak sekali dua kali. Terima kasih.?

Muhammad Maulana
Jalan Beringin RT 03 RW 018
Kelurahan Kemiri Muka Kecamatan Beji Depok
*****@****.***
081383187779



(msh/msh)