Terima Kasih untuk Pelayanan Keluhan Fren

Jakarta - Pada hari Jumat, 10 Desember 2010 saya mem-posting suara pembaca di Detikcom dengan judul Migrasi Frenduo Tidak Kunjung Tuntas. Hari Senin setelahnya saya dihubungi oleh Customer Service (CS) Fren via telepon (Sdri Dara) menyampaikan permohonan maaf dan menawarkan kompensasi kartu baru dengan pulsa preloaded.

Saya juga menerima penjelasan tentang adanya proses optimalisasi jaringan Fren yang mengakibatkan proses migrasi saya tertunda. Meskipun belum ada kepastian tentang kapan proses migrasi akan rampung saya berterima kasih pada CS Fren yang menanggapi serius keluhan saya, dan saya tentunya berharap bahwa proses migrasi ini nantinya akan terselesaikan dengan baik.

Saya juga melihat itikad baik dari Fren untuk mempertahankan konsumennya dan memberikan layanan yang lebih baik. Saya berharap semoga konsumen Fren lainnya yang mengajukan komplain juga mendapatkan pelayanan yang sama baiknya oleh CS lokal maupun pusat.

Terima kasih, Fren.

Ari P
Jl Cempaka Baru 39 CC Yogyakarta
*****@****.***
08882811119



(msh/msh)