Lebih Tiga Bulan Pavilion dv3-2315TX di Service Center HP

Jakarta - Saya merasa tertipu oleh HP Indonesia atas kualitas notebook HP Pavilion dv3-2315TX. Saya membeli notebook itu tanggal 2 Oktober 2010 dan dari minggu pertama sudah ada kerusakan. Saya sudah empat kali datang ke Service Center di Menara Bank Danamon Kuningan Jakarta mengenai baterai drop dan sering mati dengan tulisan:

Boot Device not found
Please install an operating system on your harddisk
harddisk (3F0)
F2 System diagnositics
for more information please visit www.hp.com/go/techcenter/startup

Masalah ini sudah saya keluhkan ke Service Center sebanyak tiga kali. Tidak ada perbaikan. Sampai saat ini sudah tiga bulan tidak ada pertanggungjawaban yang jelas dari pihak HP. Padahal, saat saya datang yang keempat kalinya pada tanggal 18 November dijanjikan akan diservice dalam waktu satu minggu dan akan diberitahukan mengenai kerusakannya.

Tetapi, sudah lebih dari satu bulan ini tidak ada pihak HP yang mengkonfirmasikan terhadap saya. Terakhir kali saya tanya katanya Hardisk, Mainboard, dan satu bagian lagi yang saya tidak jelas saat mereka menyebutkannya rusak! Padahal, sebelumnya pada minggu pertama saya beli baterainya sudah drop.

Saya sangat kecewa atas kualitas barang yang dipasarkan HP. Terlebih lagi sampai saat ini tidak ada pertanggungjawabannya. Saya membeli lapotop itu baru dan bergaransi resmi tetapi yang saya dapat hanya barang dengan kualitas sangat buruk. Mereka tidak mau menggantinya.

Saya sangat kecewa terhadap perusahaan yang tadinya saya nilai sangat baik. Tetapi malah seperti ini kenyataannya. Kepada pihak HP Indonesia saya berharap jangan menipu konsumen. Saya sangat berharap melalui surat ini pihak HP mau mengembalikan hak saya karena saya sudah berkali-kali menghubungi secara langsung baik secara tatap muka atau via telepon tetapi hasilnya nihil.

Dari pertama saya beli laptop itu sudah rusak! Sampai saat ini sudah lebih dari tiga bulan saya tidak bisa memakainya karena terus-menerus berada di Service Center tanpa kelanjutannya yang jelas. Terima kasih atas perhatiannya.

Hesri Wijayanti
Kp Cilodong Jl Raden Saleh Gg A RT 06/05 No 126
Kelurahan Cilodong Kecamatan Cilodong Depok
*****@****.***
081311155736



(msh/msh)