Telkomsel Tidak Niat Launching iPhone 4 dengan Paket kartuHALO

Jakarta - Saya adalah pencinta iPhone yang setia dan saya sangat ingin memiliki iPhone 4 dengan mengambil paket kartuHALO Turbo/ Turbo Plus/ Premium Telkomsel seperti yang diumumkan di media dari bulan lalu. Tetapi, kendala yang saya hadapi setelah tiga kali mengunjungi Grapari Telkomsel Wisma Slipi (tanggal 21, 22, dan 27 Desember 2010), tiga personel Customer Services tidak bisa memberikan penjelasan kapan paket kartuHALO iPhone 4 baru dapat diperoleh dengan memberikan alasan yang tidak masuk akal. Mohon dicek di http://www.telkomsel.com/services/iphone/2831-Pre-Order-iPhone-4.html

Seperti yang diketahui, iPhone 4 akan di-launching pada tanggal 17 Desember 2010. Dan, tersedia 4 (empat) macam paket yang dapat diperoleh. Tetapi, semenjak tanggal 17 - 27 Desember 2010 Telkomsel hanya menjual paket Bundling simPati Turbo. Telkomsel idak pernah menjual iPhone 4 paket kartuHALO. Padahal, menurut info 111 dari kartuHALO paket iPhone 4 kartuHALO sudah bisa diperoleh di 15 grapari (termasuk Wisma Slipi).

Hari Senin, 27 Desember 2010 saya juga mengunjungi Telkomsel Wisma Slipi. Alasan Customer Service yang saya terima untuk iPhone 4 paketHALO adalah unitnya sudah habis karena mereka hanya menerima 15 unit untuk kartuHALO dari apple. Padahal, pelanggan kartuHALO itu ada jutaan. Setahu saya Apple tidak pernah mengenal short supply. Apakah pembatasan 15 unit ini masuk akal? Apakah Apple mengetahui hal ini?

Sungguh sangat kesal hati saya setelah melihat layanan Telkomsel yang tidak begitu niat menjual iPhone 4 untuk paket kartuHALO. iPhone 4 adalah produk selular terbaik di dunia saat ini. Sungguh sayang image Apple yang begitu bagus harus dirusak oleh Telkomsel yang selalu mencoba untuk menang sendiri.

Semoga suara saya dapat didengar oleh pihak Telkomsel dan Apple. Dan, ada ketegasan yang dapat diputuskan kapan saya dan nasabah lain dapat memperoleh iPhone 4 dengan paket karuHALO Turbo/ Turbo Plus/ Turbo Premium. Terima kasih banyak.

Hendrik Lim



(msh/msh)