Mohon Penjelasan SONY atas Sales Order 'Terselip'

Jakarta - Pada tanggal 25 Desember 2010 kami membeli satu buah televisi SONY KLV-40EX600 dengan nomor invoice RCV1012-00269MKG di cabang SONY Mall Kelapa Gading. Sesuai invoice, kami dilayani oleh Sdr. Yusuf Purwanto dan televisi dijanjikan akan tersedia pada Rabu 29 Desember 2010.

Kami menyanggupi untuk mengambil sendiri televisi tersebut di SONY Kelapa Gading pada Jumat 31 Desember 2010. Namun kami begitu kecewa ternyata televisi tersebut belum tersedai di SONY Kelapa Gading. Menurut petugas kasir yang bertugas, Sales Order tersebut terselip sehingga tidak diproses.

Kami mencoba mencari tahu berapa lama proses dari SONY Kelapa Gading, ternyata pada Senin 27 Desember 2010 Sales Order telah dikirimkan dan dibutuhkan 3 hari kerja untuk pengiriman. Hal ini sama seperti yang dijanjikan Saudara Yusuf sebelumnya. Jika saja pada Jumat 31 Desember 2010 kami tidak mendatangi SONY Kelapa Gading, mungkin akan lebih lama lagi proses Sales Order hingga pengiriman.

Kami begitu kecewa dengan pelayanan SONY kali ini. Harapan kami sudah dapat menikmati acara tahun baru dengan televisi SONY tidak terlaksana. Pihak SONY menjanjikan barang baru tersedia Senin 3 January 2011. Mohon pihak SONY bisa menjelaskan bagaimana Sales Order tersebut bisa terselip!. Terima kasih.

Eri Murniati
Jl. Serdang Baru XIII Rt. 18 Rw. 05 No. 16, Kemayoran Jakarta Pusat
*****@****.***
0811962914(wwn/wwn)