Status Pengecekan Service Canon-Datascrip Bermasalah

Jakarta - Saya adalah konsumen service center Datascrip dengan no SPK SVA-10-45322. Per tanggal 21 Desember 2010, saya memasukkan lensa untuk di bersihkan. Menurut customer service waktu pengerjaan adalah 5 hari kerja, artinya tanggal 29 Desember 2010 barang sudah bisa diambil.

Beberapa kali saya melakukan pengecekan status servis melalui website/sms datascrip namun selalu memperoleh jawaban standar "Sedang dalam proses pengecekan". Akhirnya saya melayangkan surat melalui kolom komentar anda (31/12), dari situ kemudian saya langsung dibalas bahwa lensa saya tidak dapat dibersihkan secara maksimal dan ditawarkan untuk di trade-in.

Saya sangat menyayangkan jawaban yang diberikan kepada saya melalui e-mail ternyata status servis di website datascrip ternyata masih tertulis "sedang dalam proses pengecekan". Hal ini menunjukkan bahwa pengecekan status service tidak terhubung/terupdate, hal ini menyebabkan kerugian bagi saya karena saya tidak dapat mengambil lensa tersebut sebelum Datascrip libur dan sehingga saya harus menungguhari sabtu - minggu depan untuk melakukan pengambilan.

Berikut keluhan ini saya sampaikan untuk ditindak lanjuti. Saya ucapkan terima kasih
atas perhatian dan tanggapan dari PT. Datascrip khususnya bagian service center.


Oktorius Kosasih
Jl. ancol selatan 2 no.9D, Rt/Rw:01/06 Jakarta Utara
*****@****.***
081809053678
(wwn/wwn)