Jakarta - Menanggapi surat Sdr. Jerry Imam berjudul
“Upgrade RAM Laptop Acer harus dari Acer?” yang dimuat di Detik.com pada tanggal 23 Desember 2010; kami sampaikan bahwa ada tiga hal penting mengapa upgrade RAM kami sarankan dilakukan di Acer Customer Service Center (ACSC):
1.Masalah kompatibilitas memory
2.Pemasangan berarti harus membuka casing notebook secara utuh
3.Garansi resmi unit tetap terjamin
Kami telah menjelaskan langsung pada beliau mengenai konsekuensi pemasangan memory yang dibawa sendiri memiliki kemungkinan tidak kompatibel dengan unit, sehingga dapat menyebabkan masalah di kemudian hari. Selain itu teknis pemasangan juga memerlukan kehati-hatian, untuk itu kami sarankan sebaiknya dilakukan oleh teknisi Acer untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan.
Kemudian, menjawab pertanyaan beliau mengenai harga yang berlaku di Acer, hal ini dikarenakan pembelian memory tersebut dalam kurs USD dan ditambah biaya pengiriman. Namun kami menawarkan kenyamanan, bahwa jika upgrade memori dilakukan di ACSC maka garansi resmi unit tetap terjamin. Untuk itu, kami telah menginformasikan kepada Beliau untuk datang ke ACSC terdekat.
?
Dengan demikian, kedua belah pihak telah mencapai kesepakatan dan saling memahami. Sebagai merek notebook terdepan di Indonesia, Acer berkomitmen untuk memberi layanan terbaik kepada para pelanggan setianya dengan senantiasa meningkatkan kualitas layanan pelanggan di seluruh Indonesia. Untuk informasi mengenai produk dan layanan, silakan hubungi CS Hotline di (021) 2650-7777 atau melalui email ke *****@****.***.
Terima kasih.
Astrid Warsito
PR Specialist
Acer Group Indonesia
021-574 5888
(wwn/wwn)