Hingga Saat ini Service Camera di ES Tak Kunjung Selesai

Jakarta - Bulan Oktober 2009 Saya membeli Camera Digital merk Canon IXUS-100 berwarna Hitam di Electronic Solution (ES) Poins Square. Pada saat melakukan pembayaran di cashier, saya ditawarkan untuk mengikuti program "Extended Warrantly" dengan menambah biaya Rp. 150.000 dan saya akan mendapat keuntungan garansi tambahan selama 5 tahun setelah masa garansi dari Canon habis (1tahun).

Tanggal 26 Oktober 2010 saya datang lagi ke ES untik menservice kamera saya yang rusak. Saya bertemu dengan Customer Service (CS) dan Mba CS pun membuatkan form untuk menservice kamrea saya. Pada saat itu saya bertanya berapa lama masa perbaikannya?, Menurut Mba CS 2-4 minggu.

Tetapi sampai hari saat ini sudah lebih dari 3 bulan dan camera saya mTak Kunjung Selesai juga di service. Kiranya pihak ES memiliki solusi terbaik atas keluhan saya ini karena selama 3 bulan ini saya tidak pernah di telfon dari pihak ES selalu saya yang mencari kabar mengenai camera saya.

Saya mengikuti program Extended Warrantly dengan membayar kewajiban saya dan sekarang saya meminta hak saya.

Wahyu Nuraini
Komp Kodam Bintaro Jakarta
*****@****.***
08561353653

(wwn/wwn)