Service HP MITO yang Tanpa Kejelasan

Jakarta - Service HP MITO yang Tanpa Kejelasan

Pada tanggal 21 Januari 2011, saya datang ke Agung Service Centre Tasikmalaya untuk service HP MITO 8800 dengan no IMEI 3583780351232 dengan keluhan sinyal kurang dan kadang-kadang tidak ada sinyal. Pernyataan yang disampaikan oleh service center adalah barang bisa diambil, tapi tidak bisa ditentukan waktunya, nanti akan dikabari via phone.

Setelah satu bulan dari service, saya mencoba menanyakan apakan Handphone saya sudah selesai atau belum. Jawabannya handphone tersebut sedang di Service di pusat (Jakarta). Dan sampai 22 Maret 2011 HP tersebut tanpa kejelasan.

Ada beberapa hal yang menjadi pertanyaan saya. Pertama kenapa pihak MITO tidak menyediakan human resources yang handal dan penyediaan sparepart dan software penunjang yang lengkap di tiap kota? (minimal ibukota propinsi)!

Kedua tidak ada konfirmasi kepada pemilik HP, bahwasanya HP tersebut akan di service di Jakarta? yang menurut saya akan memakan waktu lama. Dan Ketiga tolong kepada pihak MITO untuk bertanggung jawab atas kerugian waktu dan tenaga yang telah dikeluarkan oleh pemilik HP.

Demikian terima kasih.

Eko Yulianto
Singaparna Tasikmalaya
*****@****.***
0265327006

(wwn/wwn)