Garansi Axioo Banjarmasin "Lelet"

Jakarta - Pada bulan agustus 2010, saya membeli laptop Axioo MNC NEON i3 dengan pertimbangan kualitas yang baik, harga yang terjangkau dan garansi yang terjamin. Namun sebelum 6 bulan laptop tersebut sering mengalami hang terutama apabila digunakan sambil dicharge.

Karena masih dalam masa garansi, saya membawa laptop tersebut ke IT Clinic Banjarmasin Pada bulan februari 2011 dan dinyatakan baik dengan menginstal ulang sistem operasinya. Tetapi setelah saya pakai sendiri tidak sampai 30 menit, masalahnya masih tetap sama dan saya kembalikan ke IT Clinic dan dinyatakan mainboardnya bermasalah. Saya harus menunggu lagi karena komponen penggantinya kosong dan sampai bulan April 2011, telah lebih dari sebulan menunggu kabarnya masih kosong dan belum selesai.

Haruskah saya terus-terusan menunggu garansi yang terkesan "lelet" dan mengabaikan kepentingan pelanggan bagi merk laptop sekelas Axioo yang katanya telah "go international" dan berslogan "Life Time Partner" dengan iming-iming jaminan garansi satu tahun yang terkesan meyakinkan namun mengecewakan?

Ataukah garansi tersebut bohongan saja supaya menarik minat konsumen? Surat ini saya tulis karena kecewa dengan pelayanan garansi Axioo, terutama Axioo Banjarmasin.


Gunawan Alim Cahyo
Jl. P. Antasari 74 Kandangan - HSS
*****@****.***
085821088689

(wwn/wwn)