SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Profesional & Layanan Bisnis > Servis > Tanggapan Pembayaran Otomatis dari MWN

Tanggapan Pembayaran Otomatis dari MWN

708 dilihat

Jakarta - Menindaklanjuti surat pembaca detik dengan judul, "Pembayaran Otomatis MWN tanpa Konfirmasi" yang ditayangkan pada hari Rabu, 27 April 2011, hal tersebut sudah kami koordinasikan dengan divisi Billing kami. Metode pembayaran melalui transfer bank terkadang tidak disertai keterangan (misal, pembayar melalui atm tunai).

Untuk kasus Bpk. Makhmud Syarifudin, kebetulan kondisi yang terjadi adalah, pembayaran dikirim dari nama pengirim yang sama dengan jumlah yang pas dengan tagihan yg ada di akun si pengirim, dan hanya ada satu invoice. Sistem kami mencocokkan pembayaran dengan tagihan tersebut. Kami menerapkan sistem pencocokan otomatis untuk mencegah keterlambatan pemrosesan dikarenakan tidak adanya konfirmasi pembayaran (yang terkadang lupa dilakukan pelanggan).

Permasalahan ini sudah kami jelaskan dan selesaikan dengan Bpk. Makhmud Syarifudin. Terima kasih atas perhatiannya.

Riyanto Djatmiko
Gd. Cyber lt.6 Jln. Kuningan Barat no. 8 Jakarta Selatan
*****@****.***
021.5269311

(wwn/wwn)