Klarifikasi Nexian untuk Service Hape Smart E651

Jakarta - Sebelumnya saya perkenalkan diri, nama saya Muh.Taufiq Ridlo dari Divisi Service Nexian, mengenai keluhan bapak di suara pembaca detik.com, pertama akan kami jelaskan ke Pak Leo Ari, bahwa hape Smart E651 adalah produk hape keluaran dari Operator Smartfren dimana di unit tersebut terdapat logo NEXIAN, tetapi produk tersebut bukanlah milik dari Nexian.

Dimana sebelumnya kami dari Nexian memang ada kerjasama untuk layanan perbaikan produk dari Smart tetapi hanya untuk type Router RE251 dan Hape C951 dan untuk hape type E651 kami tidak ada agreement-nya untuk layanan service dari type E615 tersebut. Dimana di type E651 sudah terlanjur dicantumkannya logo Nexian oleh pihak Smart tetapi pihak Smart sudah melakukan kerjasama service center untuk layanan perbaikan type E651 tersebut dan untuk jelasnya silahkan menghubungi contact center atau gallery Smart.

Dan untuk keluhan bapak di detik.com ini, sudah saya teruskan ke pihak menejemen Smart di Jakarta untuk membantu keluhan dari Pak Leo Ari, semoga hape Smart E651 milik bapak dapat kembali dengan cepat ditangani oleh pihak Smart


Muh. Taufiq Ridlo
Nexian Customer Care
*****@****.***
08156966999

(wwn/wwn)