Motherboard Axioo Terbakar menjadi Void Garansi?

Jakarta - Saya sudah membeli laptop Axioo 2 kali ( type PICO DJH dan MNC ) dan tidak mengalami masalah walaupun sudah habis masa garansi. Namun untuk laptop yang ke 3 yaitu Axioo MNV P315 yang saya beli pada bulan Desember 2010 mengalami masalah.

Tepatnya awal bulan Mei 2011 laptop saya mengalami mati total. Saya sudah curiga sebelumnya dengan laptop ini dikarenakan sejak pertama saya beli laptop tidak seperti biasanya yaitu jika baterai hampir habis laptop langsung mati (tidak stanby). Yang jadi pertanyaan apakah saya membeli produk yang cacat?

Kemudian saya bawa ke IT Clinic Axioo di Bandung melalui toko tempat saya membelinya. Namun seminggu kemudian saya mendapat konfirmasi dari pihak IT Clinic Axioo bahwa laptop saya void garansi. Dengan alasan motherboard terbakar dan mengharuskan menggnati motherboard seharga Rp. 1.600.000.

Saya menjawab bahwa dalam kartu garansi tidak tercantum bahwa motherboard terbakar menjadi void garansi. Tetapi pihak IT Clinic bersikeras dengan pernyataannya.

Saya merasa kecewa dengan pelayanan garansi dari Axioo. Seperti inikah Axioo memperlakukan customernya? ini kah yang dinamakan garansi?


Mustopa Indra
Wera RT. 31 RW. 14 No. 16 Dangdeur, Subang
*****@****.***
08565939328

(wwn/wwn)