Batal Menjadi Pelanggan Sitra Wimax, Tetap Menerima Tagihan

Tangerang - Sebelumnya saya ingin menyampaikan bahwa saya pernah mendaftar untuk berlangganan Sitra Wimax ketika ada promo di Giant BSD kurang lebih bulan Oktober 2011.

Saya mendapatkan modem untuk dicoba di rumah, karena saat itu sinyal sangat lemah dan tidak dapat diaktifkan malam itu juga, maka saya memutuskan untuk membatalkan pendaftaran.

Saya kembalikan modem ke tempat promo di Giant BSD, dan saya meminta data-data yang sudah saya berikan, tetapi oleh petugas Sitra tidak diperbolehkan dengan alasan akan digunakan sebagai data sales, meskipun telah dibatalkan.

Bulan ini, Maret 2012 saya mendapatkan tagihan di kartu kredit saya sebesar Rp 900 ribu dari Sitra Wimax. Menurut customer service, masalah ini akan dieskalasi ke pihak terkait dan saya akan dihubungi secepatnya. Akan tetapi hingga saat ini, belum ada telepon dari pihak mana pun mengenai hal ini.

Namun menurut customer service lainnya, saya dianggap belum mengembalikan modem dan tidak pernah membayar tagihan sejak tanggal 25 Oktober 2011, dan biaya Rp 900,000 tersebut adalah biaya penalti, dan akun saya sudah tidak aktif lagi.

Seandainya memang saya berlangganan, tentunya akan ada tagihan dari Sitra tiap bulan pada kartu kredit saya, mengapa baru bulan ini saja ada tagihan sebesar itu?


Dwi Sasongko S
Jl. Mentawai 2 Blok T5 Nusaloka, Serpong
*****@****.***
081398766576

(wwn/wwn)