Jakarta - Tanggapan terhadap Surat Pembaca mengenai "
Paket Opera Mini Telkomsel Memotong Pulsa Utama". Kami ingin menanggapi Surat Pembaca dari Bapak Rusly mengenai Layanan Paket Opera Mini Unlimited yang dimuat di Detik.com tanggal 12 Maret 2012.
Terkait dengan keluhan pelanggan tersebut, Telkomsel secara intensif melakukan pemeriksaan teknis terhadap nomor pelanggan. Pelanggan pun dapat menerima penjelasan dan solusi yang diberikan Telkomsel dengan baik pada tanggal 13 Maret 2012.
Pelanggan dapat kembali menikmati paket layanan Opera Mini Unlimited yang diinginkannya. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan.
Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHALO dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.
Pelanggan kartuHALO dapat juga menghubungi Call Center gratis di 111 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan. Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke *****@****.***.
Terima kasih atas kepercayaan Bapak Rusly menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah insipirasi kami untuk terus berkembang dan memberikan layanan yang terbaik.
Hari PurwantoManager External Corporate Communications Telkomsel(wwn/wwn)