Keyboard ASUS Rusak, Pelayanan tidak Sepenuh Hati

Cikarang - Tanggal 9 Agustus 2012 saya datang ke service center ASUS di STC Senayan untuk memperbaiki pengait keyboard laptop N43JF yang copot dari panel.

Ternyata pengait keyboard saya patah dan tidak bisa diperbaiki dan harus ganti panel keyboard secara keseluruhan seharga Rp. 450,000.

Sebelumnya saya pernah tiga kali datang ke service center ASUS dengan kerusakan yang sama, yaitu bagian keyboard. Tetapi mereka hanya mengecek dan di setting pengait keyboardnya saja.

Untuk hal ini saya disalahkan karena menurut petugas, mereka pernah menawarkan penggantian keyboard tapi saya menolaknya. Padahal saya tidak pernah diberikan opsi penggantian panel keyboard.

Mengapa perusahaan sekelas ASUS memberikan pelayanan yang tidak berkualitas seperti ini?

Seharusnya service center ASUS melakukan pelayanan maksimal sehingga tidak perlu terjadi lagi kerusakan yang sama pada laptop saya.


Dedy Yonanta
Jl. KH Fuddholi, Cikarang
*****@****.***
08111669135

(wwn/wwn)