Service Centre Sharp tidak Serius Melayani Customer

Bogor - (TV Sharp Bapak Adhi Dharma Telah Selesai Diperbaiki)

Saya pemilik Sharp Aquos LC-22LE520-BK yang dibeli secara resmi pada Desember 2011. Pada akhir Juli 2012, unit tersebut tidak keluar suaranya.

Service centre Sharp dan call centre mengatur jadwal kunjungan di Hari Jumat (10/8/12) jam satu siang, namun baru dikunjungi menjelang pukul 17.00 tanpa ada konfirmasi.

Menurut teknisi yang memeriksa unit ada komponen yang harus diganti dan perlu beberapa hari untuk pemesanan.

Rabu (18/8/12) saya dihubungi untuk pemasangan komponen tersebut pada hari itu. Namun setelah dipasang, kerusakan tetap terjadi, dan kali ini teknisi mengatakan bahwa unit tersebut harus dibawa ke cabang untuk perbaikan.

Dijanjikan Unit akan selesai diperbaiki pada hari Jum'at (17/8/12) atau dengan konfirmasi. Karena hal ini saya terpaksa menunda jadwal mudik. Namun sampai Jumat Siang tidak ada konfirmasi. Ternyata menurut customer service hari tersebut sedang libur.

Sudah hampir satu bulan unit rusak, tapi masih belum ada kepastian kapan bisa selesai. Padahal, alasan utama Saya membeli unit tersebut adalah karena Service Quality Golden Award-nya.


Para Adhi Dharma
Jl Gedong Sawah, Bogor
*****@****.***
085861816666


(wwn/wwn)