Pada tanggal 15 November 2009, saya membeli sebuah ponsel SonyEricsson (SE) type U1i Satio di WTC Surabaya, bergaransi resmi SE. Tepat sebulan kemudian, saya mengalami kecelakaan, yang mengakibatkan ponsel rusak berat (lcd retak,body baret,dan beberapa tombol tidak bisa diakses).
Tanggal 18 Desember 2009, saya serviskan ponsel ke SE jalan Karimun Jawa Surabaya, dijanjikan 7 sampai 10 hari kerja, biaya dan lain-lain ditanggung saya. Karena rusak akibat kecelakaan ,saya menyanggupi. Saya dijanjikan akan ditelepon bila ada konfirmasi servis atau penambahan biaya.
Beberapa kali saya telepon ke SE Karimun Jawa untuk menanyakan ponsel saya, tapi nomor telepon bersagkutan tidak pernah diangkat. Akhirnya saya datang 10 hari kemudian, ternyata ponsel belum selesai. Satu bulan ternyata belum selesai. Dua bulan jawaban masih sama. Tiga bulan tetap belum selesai.
Hampir setiap bulan saya datang menanyakan ponsel saya, namun hingga kemarin (tanggal 18 April 2010) memasuki bulan keempat saya servis ponsel tersebut, belum ada kabar dari SE kapan ponsel saya selesai.
Sungguh disayangkan produsen sebesar SonyEricsson layanan purna jualnya sangat mengecewakan. Harus berapa lama lagi saya menunggu? Mohon tanggapan dari SE. Terima kasih.
irwanto
diponegoro 101
situbondo
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial