Servis HP, Malah Jadi Mati Total

Pada hari Minggu tanggal 18 April 2010 + jam 14.00 WIB, saya datang ke Service center SE Mall Ambasador lantai 3. Setelah menunggu antrian kemudian saya dilayani oleh CS sdr Alfian untuk mengecek kerusakan HP saya yaitu setiap mau dinyalakan muncul Insert Card tapi kondisi HP masih bisa nyala dan sebelum ke Service Center SE pun saya masih bisa memindahkan foto dengan kabel USB ke PC.

Setelah dicek Saudara Alfian mengatakan bahwaa HP saya mesti ditinggal untuk diservis dan dapat diambil 3 hari setelahnya yaitu hari Rabu tanggal 21 April 2010. Dia menjelaskan rincian biaya yang harus saya bayar berikut juga apabila ada penggantian suku cadang.

Bila biaya penggantiannya > Rp 150.000 maka akan dikonfirmasikan kepada saya. Tetapi pada hari Rabu tanggal 21 April 2010 sesuai dengan yang dijanjikan saya mengambil HP di Service Center SE sekitar jam 11.00 WIB dan dilayani oleh CS Saudara Alfian.

Setelah menunggu sekitar 15 menit sdr Alfian menjelaskan bahwa HP saya mati total, dia mengatakan teknisi sudah melakukan beberapa cara salah satunya dengan mengganti suku cadang tapi tetap mati total.

Yang membuat saya sangat kecewa pihak Service Center SE tidak mengkonfirmasi dan malah menjadikan HP saya mati total. Saudara Alfian hanya minta maaf tanpa ada solusi.

Atas dasar tersebut di atas saya ucapkan terima kasih atas pelayanan Service Center Sony Ericson Mall Ambasador Lantai 3 terutama Saudara Alfian yang secara tidak langsung menyarankan untuk membungkus HP SE kesayangan saya ke tong sampah.

Melfia Nofa
jl. poncol raya rt 12/07
Jakarta Timur