Susahnya Punya Mobil Hyundai

Pada hari Sabtu, tanggal 7 Agustus bersama dengan keluarga dalam perjalanan dari Jakarta ke Garut. Jam 2 pagi di km 143 Tol Padalarang arah cileunyi mobil saya Hyundai i20 mengalami putus v-belt dikarenakan macetnya kopel atau bearing water pump sehingga mobil tidak dapat jalan. Saya langsung menghubungi Bengkel Resmi Hyundai di Bandung. Sekitar 30 menit kemudian pihak bengkel datang dan mengecek dan diputuskan mobil harus diderek ke bengkel.

Karena tidak adanya mobil derek dari Hyundai terpaksa saya harus menggunakan derek tol (resmi) dengan membayar 300 ribu. Setelah menunggu, pada jam 11 siang pihak bengkel menginformasikan bahwa mobil tidak dapat diperbaiki dan harus ditinggal 3-4 hari karena tidak tersedianya part dan harus menunggu pengiriman dari Jakarta. Sungguh luar biasa untuk kerusakan sepele dan umur mobil yang hampir 1 tahun part-nya tidak ready stock. Itu pun di Bandung yang jaraknya tidak jauh dari Jakarta.

Dengan kejadian ini saya sangat khawatir membawa mobil ini ke luar kota lagi karena tidak tersedianya part bila terjadi masalah. Saya pun harus keluar biaya banyak untuk sewa mobil karena pihak bengkel tidak menyediakan mobil pengganti. Memang untuk kerusakan ini, saya tidak dibebankan biaya karena mobil masih garansi. Tapi, karena buruknya service dan lamanya waktu perbaikan saya harus mengeluarkan biaya yang jauh lebih besar untuk yang lain karenanya.

Sekarang saya menyesal dan seharusnya dulu memilih mobil dari merek yang lebih favorit di pasar dan banyak dipakai orang. Terima kasih. Semoga pengalaman ini dapat berguna untuk pembaca lainnya.

Teguh Santoso
Jl. Matraman Raya 12
Jakarta