Nokia Messaging Telkomsel Mengecewakan

Saya pelanggan Nokia Messaging Telkomsel, menggunakan Nokia E72. Sudah 3 (tiga) bulan menjadi pelanggan paket bulanan. Setiap perpanjang bulan selalu bermasalah. Permasalahan sama yaitu setiap registrasi bulanan, pulsa sudah terpotong sesuai harga paket bulanan, tetapi akses push mail dan chat masih memotong pulsa sisa yang ada dikartu. setelah komplain lewat telepon baru 3-5 hari bisa aktif normal.

Tetapi pada bulan ketiga yaitu Juli-Agustus lebih menyakitkan lagi. Saya registrasi tanggal 10 Juli 2010, dan masa berakhir tanggal 08 Agustus 2010. Ternyata perpanjangan tersebut kembali memotong sisa pulsa saya dikartu. Hal ini saya ketahui ketika pulsa saya sudah Rp. 0 pada tanggal 14 Juli 2010, padahal dalam jangka waktu 4(empat) hari saya tidak banyak melakukan sms dan telpon keluar. Sudah 5(lima) kali komplain tidak ada tanggapan.

Perintah-perintah customer service pun sudah saya lakukan seperti registrasi kartu ulang dan saya tidak pernah merubah settingan handset. Buktinya lagi, saya mencoba isi ulang pulsa Rp. 10.000, ternyata kembali Nokia Messaging aktif dan menghabiskan pulsa yang saya isi. dan ketika habis kembali Nokia Messaging Telkomsel tidak aktif sampai sekarang ini dimana sudah lewat tanggal 8 Agustus 2010.

Saya mohon perhatian dari pihak Telkomsel. Kami sekeluarga adalah pelanggan Telkomsel. Jika memang tidak ada jalan keluarnya, saya akan menjadi pionir keluarga saya untuk keluar dari Telkomsel. Terima Kasih

Indra Chaidir
Jl. Raya Bogor Km. 20. No. 26, Kel. Kramat Jati
Jakarta Timur