Kecewa dengan Suzuki Daan Mogot

Pada tanggal 9 April 2010 saya membeli motor Suzuki secara tunai di diler Suzuki Daan Mogot (PT Indomobil Multi Trada). Saya sangat kecewa dan menyesal telah membeli motor di Suzuki Daan Mogot, dimana pelayanan yang diberikan sangat buruk. Oleh marketing/sales (sdri eka) saya dijanjikan diberikan 1 jaket,1 kaos,dan 2 helm. Yang saya terima hanya 1 jaket, 1 helm Half face SNI dan 1 Helm half face Non SNI (helm yang jelek sekali), kaos yang dijanjikan tidak pernah saya terima. Dan saya sudah capek untuk menagih janji Saudari Eka.

Tapi kekecewaan saya terus berlanjut,yaitu dimana saya dijanjikan STNK akan selesai dalam waktu 2 minggu dan BPKB selesai dalam waktu 2 bulan. 2 minggu setelah tanggal pembelian saya dikabari bahwa STNK sudah selasai dan bisa diambil,dan saat saya ambil, ternyata terdapat kesalahan keterangan warna kendaraan pada STNK sehingga harus di revisi kembali. Saya kecewa dealer tidak memeriksa kembali keakuratan data STNK. Dan saya harus kecewa lagi saat 2 bulan setelah pembelian (awal juni 2010),saat saya dikabari bahwa BPKB telah selesai dan bisa diambil.

Masih terdapat kesalahan data pada BPKB, yaitu kesalahan pada keterangan no.KTP saya sehingga harus di revisi yang memakan waktu 1 bulan lagi. Saya sungguh kecewa,setelah kesalahan pertama pada STNK, ternyata diler masih saja tidak memperhatikan keakuratan data pada BPKB. Pada tanggal 7 juli 2010 saya masih tidak dikabari Oleh PT INDOMOBIL MULTI TRADA tentang status BPKB saya, tapi berhubung tanggal 8 Juli 2010 saya berencana ke Suzuki Daan Mogot untuk service motor dan sekalian menanyakan BPKB saya.

Tapi tanggal 8 juli 2010 saat saya ke Suzuki Daan Mogot, ternyata diler tutup selama 1 bulan karena renovasi.Terpaksa saya harus menunggu BPKB saya 1 bulan lagi. Sampai tanggal 13 Agustus 2010, pihak diler tidak pernah menghubungi saya bahwa BPKB sudah selesai. Terpaksa saya harus menelpon diler untuk menanyakan status BPKB saya, dan ternyata diler SUZUKI DAAN MOGOT untuk roda dua/motor sudah tutup dan untuk urusan STNK/BPKB dapat ditanyakan/diambil di SUZUKI BINTARO. Segera saya telpon SUZUKI BINTARO untuk menanyakan BPKB saya dan saya dilayani oleh Saudaar Iqbal karena bagian yang mengurus STNK/BPKB (Saudara Willy) tidak masuk kerja.

Oleh Saudara Iqbal saya ditanyakan nomor telpon yang dapat dihubungi dan akan dikabari status BPKB saya. Hari Senin,16 agustus 2010 saya masih tidak dikabari status BPKB saya. Sehingga kembali saya harus menelpon SUZUKI BINTARO, dan kali ini sdr willy ada dan setelah saya tanya apakah BPKB saya sudah selesai.Dan Saudara Willy mengatakan BPKB sudah selesai dan bisa diambil di SUZUKI BINTARO.Dan saya minta agar BPKB dikirim saja, berhubung jauhnya bintaro dari tempat tinggal saya.Tapi oleh Saudara Willy, BPKB harus diambil sendiri tidak bisa dikirim. Kali ini saya marah sekali, karena diler mempersulit saya memperoleh BPKB.

Akhirnya oleh atasan Saudara Willy, dijanjikan BPKB akan dikirimkan dan dapat diambil di Suzuki Daan Mogot bagian mobil pada 19 Agustus 2010 dengan catatan harap konfirmasi dahulu. Semoga saja janji ini ditepati. Saya benar-benar kecewa dengan pelayanan SUZUKI, dengan pembelian secara tunai ternyata pelayanan yang saya peroleh tidak lebih baik daripada pembelian secara kredit.

Pantas saja banyak diler SUZUKI yang tutup, ternyata disaat persaingan yang semakin ketat ini SUZUKI tidak ada kemajuan, yang ada malah kemunduran. Untuk masyarakat luas, sebaiknya hindari diler SUZUKI yang bermasalah. Terima Kasih.

hanry sumanto
Jl. H senin no.18 rt 10 rw 12
jakarta